Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Данный ресурс позволяет собрать в единое пространство и автоматизировать все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.

Чат-бот —это программа, которая имитирует разговор пользователя с реальным человеком. Бот помогает решать различные задачи, прописанные в сценарии. Например, узнать больше о конкретной услуге, или уточнить где находится заказ. Если же вопрос клиента сложный, и в сценарии его нет, бот может перенаправить клиента на реального сотрудника компании.

Автоматизация рутинных и однотипных процессов позволяет компаниям значительно повысить производительность труда, сократить затраты и минимизировать человеческие ошибки. Как итог вы получаете улучшение качества и скорости работы сотрудников, поскольку они могут сосредоточиться на более стратегически важных задачах. Кроме того, автоматизация улучшает качество обслуживания клиентов и ускоряет процесс принятия решений.